Referencia

Cómo protegemos su información en stargams

En stargams tratamos sus datos personales con transparencia: lo que recopilamos, cómo lo usamos y con quién lo compartimos está detallado en esta política. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú

Datos cifrados con SSLSoporte en españolAcceso según ley localRetención limitada
stargams Cómo protegemos su información en stargams
CONSULTAS DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre esta política, desea ejercer sus derechos o necesita reportar un incidente relacionado con su información personal, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos directamente desde su cuenta o usar el chat en la plataforma. También puede enviarnos un correo si prefiere tener un registro escrito de su solicitud.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en stargams. Es el canal más directo para consultas sobre privacidad, verificación de identidad o solicitudes de eliminación de datos.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud formal a la dirección de privacidad indicada en su cuenta. Incluya su nombre registrado y detalle qué derecho desea ejercer para agilizar la atención.

Soporte en español

Nuestro equipo responde en español. Si su consulta involucra datos de pago —Yape, Plin, PagoEfectivo— o información de cuenta, indíquelo al inicio para derivarla al área correcta.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo cuidamos y gestionamos su información

Aplicamos cifrado SSL en todas las transmisiones de datos y almacenamos su información en servidores con acceso restringido. Revisamos periódicamente quién dentro de nuestra operación puede acceder a datos de cuenta para minimizar la exposición.

Cifrado en tránsito y reposo Toda la información que viaja entre su celular o computadora y nuestra plataforma se cifra con SSL. Los datos almacenados también cuentan con cifrado en reposo para proteger su cuenta.
Cookies y datos de navegación Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma. Puede ajustar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
Plazos de retención Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa peruana. Solicite la eliminación de su cuenta y sus datos serán suprimidos conforme a los plazos legales.
Sus derechos sobre la información Puede solicitar acceso, rectificación o supresión de sus datos escribiéndonos por chat o correo. Atendemos solicitudes en los plazos que establece la ley de protección de datos vigente en el Perú.

Lo que suelen preguntar sobre privacidad

Estas respuestas cubren las dudas más habituales sobre cómo tratamos su información en stargams. Si su consulta no aparece aquí, contáctenos por el chat de su cuenta.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y la información necesaria para verificar su identidad. Si opera con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria, también registramos los datos mínimos de cada transacción.

No almacenamos credenciales de su billetera. Solo registramos la referencia y el monto de cada operación para acreditar su saldo y resolver consultas de soporte si las necesita.

Escriba al chat de soporte desde su cuenta o envíe un correo a la dirección de privacidad indicada en su perfil. Procesamos la solicitud en los plazos que establece la normativa peruana aplicable.

Solo compartimos información con proveedores de pago que procesan sus operaciones y con entidades reguladoras cuando la ley local lo requiere. No cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios

Sí. Desde su cuenta puede consultar el historial de transacciones y los accesos registrados. Para un informe más detallado, solicítelo por correo al área de privacidad.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su región antes de crear una cuenta o realizar operaciones
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.